LIC ऑल-इन-वन ऐप: क्या करता है, कैसे सेट करें और धोखाधड़ी से कैसे बचें

LIC ऑल-इन-वन ऐप क्या है?

अगर आपके पास एक या ज्यादा LIC पॉलिसी हैं, तो आपने सोचा होगा कि काश ब्रांच गए बिना सब एक जगह दिख जाए। LIC के कस्टमर सुपर ऐप के पीछे यही सोच है, जिसे लोग अक्सर “LIC ऑल-इन-वन ऐप” नाम से खोजते हैं। लिखते समय ऐप स्टोर में इसकी लिस्टिंग LIC DIVE नाम से है। इसे Life Insurance Corporation of India ने पब्लिश किया है और इसे ग्राहकों के लिए पॉलिसी संभालने, नोटिफिकेशन पाने और नई पॉलिसी खरीदने की जगह बताया गया है।

यह पेज एक स्वतंत्र गाइड है। हम LIC नहीं हैं और यह ऐप नहीं चलाते। हम बताते हैं कि ऐप किस काम का है, इसे सुरक्षित तरीके से कैसे सेट करें, और कोई कदम उठाने से पहले प्लानिंग के लिए हमारे मुफ्त कैलकुलेटर कहां काम आते हैं।

LIC के कस्टमर ऐप में क्या-क्या कर सकते हैं

अपडेट के साथ फीचर बदलते रहते हैं, लेकिन मुख्य सेवाएं लगभग वही रही हैं:

सेवा	किस काम आती है
पॉलिसी विवरण	सभी पॉलिसियों की बीमा राशि, ड्यू डेट और स्टेटस एक सूची में
प्रीमियम भुगतान	ई-रसीद के साथ ऑनलाइन भुगतान और स्टेटस का जल्दी अपडेट
नोटिफिकेशन	ड्यू प्रीमियम के रिमाइंडर और बाकी कामों के अलर्ट
प्रोडक्ट जानकारी	LIC प्लान देखना और नई खरीद शुरू करना
सर्विस रिक्वेस्ट	रोजमर्रा के काम बिना ब्रांच जाए

जिस परिवार के पास कई पॉलिसी हैं (जैसे बच्चे का प्लान, पेंशन प्लान और एक एंडोमेंट पॉलिसी), उसके लिए सारी ड्यू डेट एक जगह होने से गलती से पॉलिसी लैप्स होने का खतरा घटता है।

संक्षिप्त इतिहास: ANANDA से सुपर ऐप तक

LIC का ऐप सफर 19 नवंबर 2020 को ANANDA से शुरू हुआ, जो एजेंट और इंटरमीडियरी के लिए डिजिटल ऑनबोर्डिंग टूल था। इससे एजेंट कागजी फॉर्म की जगह डिजिटल KYC के साथ नया प्रपोज़ल बिना कागज के पूरा कर सकता था।

ग्राहकों की सेल्फ-सर्विस LIC के ऑनलाइन पोर्टल के आसपास बढ़ी, जहां पहले से चौबीसों घंटे प्रीमियम भुगतान और ई-रसीद की सुविधा थी। नया ऑल-इन-वन कस्टमर ऐप इन सेवाओं को एक मोबाइल डैशबोर्ड पर लाता है। हमने जो स्टोर लिस्टिंग देखी, उसमें इसका नाम LIC DIVE है, और LIC के कस्टमर ऐप के बंद होने की कोई तारीख घोषित नहीं हुई है। नाम और वर्ज़न बदलते रहते हैं, इसलिए हमेशा स्टोर पेज पर डेवलपर का नाम देखें, किसी के भेजे लिंक या स्क्रीनशॉट पर भरोसा न करें।

सुरक्षित तरीके से शुरुआत कैसे करें

1. फोन में आधिकारिक ऐप स्टोर खोलें (Google Play या Apple App Store)। WhatsApp या SMS पर आई APK फाइल इंस्टॉल न करें।
2. LIC का ऐप खोजें और डेवलपर जांचें। उसमें Life Insurance Corporation of India लिखा होना चाहिए। डाउनलोड संख्या और हाल के रिव्यू भी देखें।
3. जानकारी तैयार रखें: पॉलिसी नंबर, जन्मतिथि और LIC में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर व ईमेल।
4. रजिस्टर करें और मजबूत पासवर्ड रखें। ऐसा पासवर्ड जो कहीं और इस्तेमाल न होता हो, और फोन का स्क्रीन लॉक चालू रखें।
5. सारी पॉलिसी जोड़ें, फिर हर पॉलिसी की बीमा राशि, ड्यू डेट और नॉमिनी अपने रिकॉर्ड से मिलाएं।
6. नोटिफिकेशन चालू करें, ताकि ग्रेस पीरियड खत्म होने से पहले प्रीमियम रिमाइंडर मिल जाए।

सुझाव: अगर कोई पॉलिसी नहीं दिख रही या उसमें गलत मोबाइल नंबर है, तो पहले ब्रांच में संपर्क जानकारी अपडेट कराएं। ज्यादातर सेल्फ-सर्विस फीचर रजिस्टर्ड मोबाइल और ईमेल पर ही चलते हैं।

ऐप, पोर्टल या कैलकुलेटर: कब कौन-सा

आप क्या करना चाहते हैं	सही टूल
प्रीमियम भरना या रसीद डाउनलोड करना	LIC का आधिकारिक ऐप या कस्टमर पोर्टल
पॉलिसी का असली स्टेटस या लोन पात्रता देखना	LIC का आधिकारिक ऐप या पोर्टल
खरीदने से पहले प्लान की तुलना	स्वतंत्र कैलकुलेटर, फिर LIC कोटेशन
अलग बोनस दर पर मैच्योरिटी का अनुमान	स्वतंत्र कैलकुलेटर
सरेंडर करें या चलाएं, यह तय करना	पहले अनुमान, फिर LIC का असली सरेंडर कोटेशन

ऐप आपकी पॉलिसी के तथ्य दिखाता है, जबकि कैलकुलेटर अगर ऐसा हो तो वाले सवालों में मदद करते हैं। प्लान की तुलना के लिए ऑल-इन-वन प्रीमियम कैलकुलेटर, भुगतान के अनुमान के लिए मैच्योरिटी कैलकुलेटर या पॉलिसी बंद करने से पहले सरेंडर वैल्यू कैलकुलेटर देखें। अंतिम आंकड़े हमेशा LIC के ही मान्य हैं।

आम दिक्कतें और आसान हल

• OTP नहीं आ रहा: हो सकता है LIC रिकॉर्ड में आपका मोबाइल नंबर अपडेट न हो। ब्रांच या एजेंट के जरिए अपडेट कराएं और फिर कोशिश करें।
• कोई पॉलिसी नहीं दिख रही: पुरानी या ग्रुप पॉलिसी को मैन्युअली जोड़ना पड़ सकता है या वे ऐप में न हों। पॉलिसी नंबर के साथ कस्टमर केयर से संपर्क करें।
• पैसा कट गया पर प्रीमियम अपडेट नहीं हुआ: कुछ घंटे रुककर रसीद वाला सेक्शन देखें। फिर भी न दिखे तो दोबारा भुगतान करने के बजाय ट्रांजैक्शन रेफरेंस के साथ शिकायत दर्ज करें।
• ऐप बंद हो जाता है या पहले से अलग दिखता है: स्टोर से अपडेट करें। LIC के सिस्टम अपग्रेड होने पर पुराने वर्ज़न काम करना बंद कर देते हैं।

नकली LIC ऐप और कॉल से बचाव

ठग बड़े ब्रांड का नाम इस्तेमाल करते हैं और बीमा उनका पसंदीदा निशाना है। इन संकेतों पर ध्यान दें:

• “बोनस रिलीज़”, “पॉलिसी रिफंड” या “KYC अपडेट” का वादा करने वाली कॉल, जो कोई ऐप इंस्टॉल करवाएं या कोड मांगें।
• ऐसे भुगतान लिंक जो LIC के अपने डोमेन या आधिकारिक ऐप के न हों।
• OTP, पासवर्ड, कार्ड की जानकारी या UPI PIN की मांग। किसी असली LIC प्रतिनिधि को इनकी जरूरत नहीं होती।
• LIC का लोगो लेकिन अलग डेवलपर नाम वाले ऐप।

गलती से जानकारी दे दी हो तो तुरंत बैंक को कॉल करके भुगतान रुकवाएं, LIC पासवर्ड बदलें और साइबर क्राइम हेल्पलाइन (1930) या राष्ट्रीय साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत करें।

ऐप खोलने से पहले

पॉलिसी के तथ्यों और समय पर भुगतान के लिए ऐप का इस्तेमाल करें। “नया प्लान लूं या नहीं?”, “मैच्योरिटी पर कितना मिलेगा?” या “सरेंडर करना ठीक है?” जैसे सवालों के लिए पहले कैलकुलेटर से हिसाब लगाएं और फिर LIC से पुष्टि करें।